特定商取引法に基づく表記

オーダーフォーム、または E メールよりお申し込みいただけます。

販売価格：各商品ページにて表示されている金額（税込）となります。

銀行振込、クレジットカードがご利用いただけます。

• 弊社指定の銀行口座にお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。
• クレジットカード決済の手数料は弊社が負担いたします。
• クレジットカード（ご利用いただけるブランドは決済画面に表示されます）。
• 当店でのカード決済は一括払いです。これとは別に、当店独自のお取り決めとして二回分割払い（ご発注時に半額・ドール完成時に残り半額）もご相談いただけます（カード会社の分割払いではありません）。
• お支払い時期：ご注文時の前払い（銀行振込はご注文後 7 日以内、クレジットカードはご注文時に決済）。
• キャンセルについて：ご入金後のキャンセルは、製造着手前であれば決済手数料相当（商品代金の 8〜10%）、製造手配後は商品代金の 40% 以内をキャンセル料として申し受けます。発送後のキャンセルはお受けできません。特別なカスタマイズ品はキャンセル不可の場合があります。

クレジットカードの分割払いについて

当店でのカード決済は一括払いですが、ご自身のクレジットカード会社へご連絡いただき、決済後に「リボ払い」等へ変更できる場合があります。詳細はご利用中のクレジットカード会社までお問い合わせください。

ご注文後、7 日以内のお振込をお願いいたします。7 日間ご入金の確認が取れない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。また、中国の工場から直送するカスタム受注生産品に限り、通関手数料（3,000 円前後）の請求書払いが稀に発生する場合がございます。その際はお手数ですがお客様にてご負担をお願いいたします（日本倉庫在庫品では通関手数料は発生しません）。

• 日本倉庫在庫（即納）商品：ご入金確認後、通常 2〜3 日程度でお届けします。
• 受注生産・カスタマイズ商品：ご注文確定後、製作・発送を含めて通常 7〜14 日が目安です（工場の受注状況により前後します）。

カスタム受注生産品は、出荷前に完成したドール写真をお客様宛てに E メールでお送りいたします。お客様ご指定の納品先へ発送いたしますが、佐川急便の営業所留め置きもご利用いただけます。万一出荷が遅れる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。

全国どこでも送料無料。「局留め」のご選択、日時・時間指定も承っております。外箱は中身が分からない無地梱包にてお届けいたしますのでご安心ください。

日本倉庫在庫品は、日本国内（Amazon FBA 関東圏）倉庫から国内配送でお届けします。カスタム受注生産品は、一日でも早くお届けするため工場からお客様へ直送しており、運送会社は「FedEx」「佐川急便」または「流通王」などを利用しております。カスタム受注生産品の関税・輸入消費税は弊社が負担いたします（通関手数料については上記「商品代金以外の必要料金」をご参照ください）。

梱包は縦長の強化ダンボールを外装とし、内側には発泡スチロールを用いた二重梱包を行っております。万一ご家族が誤って開封された場合でも、ドールは毛布にくるまれているため、中身が分からない仕様となっております。

お客様都合による返品：商品到着日を含む 7 日以内にメールまたは LINE でご連絡いただき、商品が未使用で、到着時の状態が保たれ新品として再販売できること、本体・付属品・同梱品・外箱がすべて揃っていること、お客様のお取り扱いや保管による傷・汚れ・破損・変色・色移り・臭いの付着がないことを満たす場合にお受けします。返送送料はお客様のご負担（元払い）です。ご注文時に別途お支払いいただいた発送送料は返金対象外ですが、送料無料のご注文について発送時の送料を後から差し引くことはございません。

「未使用」の範囲：外箱や保護袋を開封し、外観・サイズ・付属品の確認に必要な範囲で触れたのみの場合は未使用として取り扱い、開封のみを理由に返品をお断りすることはありません。一方、洗浄・消毒・内部洗浄、性的な目的での使用や挿入部の試用、潤滑剤やパウダー等の新たな塗布、衣類等からの色移りや臭いの付着、化粧・接着・修理・加工・ウィッグのカットなど到着時の状態を変更した場合、およびお客様のお取り扱いによる傷・破損・変形がある場合は、お客様都合による返品はお受けできません。

初期不良・配送中の破損・誤配送：商品到着後 7 日以内を目安に、注文番号と状況が分かる写真を添えてご連絡ください。確認のうえ無償交換等の対応をご案内し、必要な返送・再発送送料は当店が負担いたします。開封・洗浄済みであることのみを理由にお申し出を一律にお断りすることはありません。7 日を過ぎて不具合が判明した場合もご相談ください（この連絡期間は法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません）。骨格はメーカー保証 1 年です。

詳細は返品・交換についてのページをご確認ください。

当店で取り扱う全ての商品は、Lovestill が中国・常州の提携工場で製造するオリジナル商品です。商品写真と同じ商品をお届けすることをお約束いたします。なお、改良・改善のため、予告なく商品仕様や内容の一部を変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お申込み時または発送時にお知らせいただいた個人情報は、厳重に管理することをお約束いたします。発送時以外の目的で使用することは一切ございません。