FAQ よくあるご質問
初めてラブドールをお迎えになる方も、安心してご利用いただけるよう、よくあるご質問をまとめました。
ご注文について
Q注文の流れを教えてください
商品ページから「カートに入れる」→「レジに進む」の順で進めていただき、お届け先情報・お支払い方法をご入力後、ご注文を確定してください。ご注文完了後、確認メールを自動送信いたします。
Q注文後のカスタマイズ変更は可能ですか？
出荷前であれば、ヘッド・ボディ・メイク・衣装などのカスタマイズ変更が可能です。お早めに lovestilldoll@gmail.com までご連絡ください。
Qお支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（VISA / Master / JCB / AMEX）、銀行振込、代金引換、Amazon Pay に対応しております。
配送・梱包について
Qどのくらいで届きますか？
日本国内（Amazon）倉庫からの発送のため、在庫商品は最短翌日〜2日でお届けが可能です。受注生産品は約4〜6週間ほどかかります。
Q梱包は中身が分かりますか？
完全無地梱包でお届けします。伝票にも「人形」「ドール」等の記載はございません。営業所留めにも対応しております。
Q送料はかかりますか？
全商品、全国送料無料（税込）でお届けいたします。離島・一部地域も追加料金はございません。
商品・品質について
QシリコンとTPEの違いは？
シリコンは耐熱・耐久性に優れ、より人肌に近いリアルな質感が魅力です。TPE は柔らかさ・弾力性に優れ、価格もお手頃です。用途やご予算に応じてお選びいただけます。
Q実物と写真は同じですか？
出荷前に撮影した完成写真をお客様にお送りし、ご確認いただいてから発送いたします。写真と実物の差異がある場合は必ずご対応いたします。
アフターケア
Q保証期間はありますか？
全商品、お届けから 30 日間の初期不良保証を無料でお付けしております。ボディ骨格部分については、ご購入後1年間の無償修理保証を提供しております。
Q故障したらどうすればいいですか？
お問い合わせフォームまたはメールで症状をお知らせください。写真をお送りいただくとスムーズに対応できます。
プライバシー
Q家族や同居人に知られたくありません
無地梱包・営業所留めに加え、伝票記載名を個人名のみにするなど、秘密厳守のためのオプションをご用意しております。ご要望はご注文時の備考欄にお書きください。