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お問い合わせについてよくあるご質問

返信時間・電話対応・営業時間・匿名相談など、お問い合わせ前に確認したい情報をまとめました。

問い合わせの返信までどのくらいかかりますか?
通常 24 時間以内(営業日)にメールにてご返信いたします。土日祝日のお問い合わせは翌営業日のご返信となります。緊急のご用件はメールタイトルに【緊急】とお書きください。
電話での問い合わせはできますか?
はい、お電話でのお問い合わせも承っております。電話番号は 050-6860-6190、受付時間は平日 10:00〜18:00 です。受付時間外やつながりにくい場合は、メール・お問い合わせフォーム・LINE もご利用ください。いずれも内容を丁寧にお答えいたします。
営業時間はいつですか?
電話受付・メール返信業務は平日 10:00〜18:00 です。ECサイトでのご注文・LINE / メールでのお問い合わせは 24 時間 365 日いつでも受け付けております(受付時間外のご連絡は翌営業日以降のご返信となります)。
匿名で相談できますか?
はい、ご注文前のご相談は仮名でも構いません。具体的なご注文・配送のお問い合わせには注文番号またはご登録メールアドレスが必要となります。